维基百科:即时聊天频道导则
 | 本页简而言之：请使用常识来判断一件事是否该做或者不该做。如果出现问题，甚至发生冲突，那么本导则提供了一套比较完备的制度和一个维护聊天室秩序的最低标准。 |
#wikipedia-zh IRC://是中文维基百科最主要的IRC聊天频道，专门讨论中文维基百科各项主题内容。当前#wikipedia-zh跟Telegram交流群@wikipedia_zh_n、Discord交流群#wikipedia_zh同步。另外，QQ交流群“[讨论#1]维基百科”（群号：41992671）及QQ交流群“[讨论#2]维基百科”（群号：642442608）亦相互同步。（已断开）上述这五个群的群规施行应尽可能相同。除了许多维基百科人会使用#wikipedia-zh频道外，访问频道的用户还包括新人、对基金会或其他项目有兴趣的人，也常有许多不同维基媒体项目的用户到访。
本导则适用于以上提及的若干同步群组（一般称这几个群为“互联群”），除此之外也有其他群组使用本导则来约束群员、群管之行为。注意不是所有的维基百科群都在使用本导则，具体请参见对应群组各自的群规。
概要
我们要牢记，对于许多到访IRC寻求维基百科协助和信息的人来说，#wikipedia-zh会是第一站。由于这里可能是新用户首个接触的频道，我们聊天时给予新手的印象相当重要。#wikipedia-zh常被认为是中文维基媒体的IRC聊天频道。虽然官方设有IRC聊天频道#wikimedia IRC://，新手还是到访#wikipedia-zh居多，或将后者视为中文维基百科社群的代表。也因此，虽然频道尽可能维持舒适氛围，还是有些许限制。这些限制通常都是“常识”，但讨论很容易变得激烈；如果后者真的发生了，频道管理人员就可能需要介入解决[注 1]。要记住，这些管理人员只是义工，纯粹希望事情回归正轨。
当前IRC聊天频道#wikipedia-zh还借由传话机器人联系，与Telegram交流群@wikipedia_zh_n及Discord交流群#wikipedia_zh同步。上述三个互联频道或组群主题讨论的导则应当一致。
IRC指导原则
这个段落详述我们在维基媒体附属的IRC聊天频道中，所要求的行为准则。我们希望这些准则有助于创建对用户有用且友好的频道，让他们能在友好环境中交换意见和聊天。这段指导原则绝大部分是根据LiberaChat网站的守则所写，可以将它视为频道管理人员的行为守则。然而不同的频道面对着不同用户，自然会产生略有不同的规则，下面这些规则不应视为统一的官方政策。若你觉得导则内容已经与IRC社群共识有重大冲突，请在频道讨论、并在获取共识后做出修改。
- 首先且最重要的是——使用常识。
- 尝试成为让各方情绪降温的推手。LiberaChat的频道指引有一些有助于情绪降温的技巧。
- 留意IRC频道的用户和相关维基项目的社群只是相近的参与人员，而非一致的。两边政策彼此并不通用[注 2]。
- 虽然IRC不是维基媒体，但要牢记，相同的基本行为标准仍然适用。
- 不要企图利用客户端或路由器漏洞。
- 未经讨论中所有参与者的许可，不要公布任何频道的公开记录。这是良好的经验法则，不过部分频道并无此限制——如果有疑虑的话，请提出来确认。
- 如果你要批评其他用户，应当私讯他们，而不是公开让他们难堪。尝试让自己站在对方的位置，看看你说的话是否可能得罪人。
- 频道管理人员使用权限时，应该使用常识。
- 在使用你的权限前，努力想想，是否有另外一种解决问题的方法。
- 不要乱用你的权限，设法谨慎使用——我们不想被说成“幼稚的管理人员”。
- 考虑使用“/mode +q”或“/quote remove”（“/quote remove channel nick”），而不是立刻踢人。这些能对频道氛围发挥奇效。
- 在实施制裁前，每次都要提供论证和适当的警告。
- 除非没有其他人，否则当你存在利益冲突或受到人身攻击时，应尝试让另一名管理人员介入。
频道聊天导则
IRC频道和任何地方一样，不用作对进行人身攻击场所；
IRC上的讨论结果≠维基百科对事件的最终裁判标准。
IRC中涉及以上两者的情况，维基人请维护秩序，避免不利于合作氛围的事情。
首先，#wikipedia-zh是维基百科的相关聊天频道。讨论应在某种程度上与维基百科有关。维基媒体支持言论自由，但部分扰乱性言论可能不适合维基媒体的IRC频道。我们期望用户运用良好的常识。用户应随时稳健地、礼貌地和公平地发言。
过去wikipedia-zh频道曾提供自动存档，但因为技术问题而暂停。目前频道不允许公开记录。虽然你可以为了私人目的而保存频道讨论的记录，但请不要公布它们。即便如此，IRC参与者应注意到频道记录有时会非经同意而公开。不要说出公开过后你会后悔的事情。
- 不要成为混蛋：
- 不要对其他人不礼貌，不要有过分无礼的言论（如果遭到投诉，请立刻停止）。
- 使用适当的态度与他人讨论，无论对方在或不在。
- 你要对自己的行为负责。如果你一再受到警告，代表你需要改变你的行为——注意它们。
- 请求频道管理人员处理破坏性质的讨论。
- 公开询问，不要拉票：
- 不要密谋回退、封禁、删除、保护等。
- 如果单纯只是要求他人的意见、反馈和建议，通常是好主意。
- 如果某人要求你重审或实施封禁、禁制，或在任何讨论表达支持或反对意见，首先要思索并保持中立。不管要求是什么，如果它值得、且你自己重审确认后，可以支持它。但如果你没有仔细的想过这个要求合不合理，那就不要接受。
- IRC是为提议试水温的好地方，但不能在需要共识的情形下，代替维基上的共识。（即TG/IRC/Discord/QQ之共识不能取缔或代表站内共识）更不应当作为拉票的场所。
- 记录：
- 任何人都可能会记录IRC上的发言，但未经允许便公开记录，是严重违背频道用户的期望。如果你认为该内容有问题，请以电邮寄送频道记录给管理员，后者将考虑采取适当行动。（在一频道上，张贴该频道早前的讨论记录通常没有问题）
如果有需要，当警告并未获得理会、或行为极其恶劣而不需警告时，频道管理人员将讨论并作出决定，对不当行为作出惩处。
细部频道准则
禁止：
- 骚扰其他用户。
- 侮辱别人。
- 人身攻击。
- 叫嚣，对他人的讽刺。
- 为申请成为管理人员、页面存废讨论、存废复核请求、条目评审等拉票。
- 项目或煽动反对维基百科人、“巨魔”、破坏者、批评维基百科的人、或任何人的行动。
- 侵犯他人隐私，包括透露或张贴个人信息或私密通信等。
- 发布广告或宣传。
- 描写、请求或宣传有关性、暴力或非法毒品的场面。
- 发送快速闪动的图片。
- 反复在频道中发表垃圾内容链接或相同短语，无论是短时间大量发放（洗版）或每隔一段时间逐少发放。
- 使用机器人在频道中讲话。或在频道未明确许可下，自行将机器人导入频道使用。
- 使用会公开频道记录的机器人。
- 未经明确许可下，发表频道记录。
如欲发测试讯息，建议标明清楚，并于测试结束后自行删除该讯息。
使用本群时，请使用常识。在无站务讨论时候，讨论与维基百科无关的私事或主题并无问题。反之，请以维基站务为最优先考量，并立即停止讨论。在此类情况下，如果有人请你停止，就请停止。考虑到#wikipedia-zh对站务的重要性，管理员有权对发表无关言论的用户暂时禁言。
意图采用相似名称（比如名称含有“wiki/维基”）但和我们无关、具误导性之组群/频道，或者用于恶意攻讦、谩骂中伤、侮辱群员之组群/频道，将被我们列入黑名单。 在本组群系统内禁止以各种形式转贴该类组群/频道之链接，违者群管将删除之。情况严重者则会视为广告，封禁涉事用户。
任何人不得在群内寻求或提供任何应由具有对应职业资格的专业工作者提供的专业意见（如医学、法律等相关咨商）。必须注意的是，专业意见可能对于自身或他人在物质上、生理上或/和心理上造成实质性影响，且可能需要承担法律责任。群员所发表的言论不应被视作向他人提供专业意见。
群内禁止使用 粗俗、无礼、侮辱、色情、暴力类贴图/表情 （比如恶俗、NSFW等），如遇此类情形群管可径自删除包含该贴图/表情之讯息并口头提醒之。屡劝不听者可处以禁言甚至踢群处理。
有群员提出其他群员不甚认同的观点时，得向该群员进行来源请求。当被请求后，该群员必得提供来源或声明其为个人观点。当来源被提供后，请围绕来源及其所提供的观点讨论，而非该提供观点的群员。
QQ群准则
除以上行为守则外，有鉴于QQ群位置有限，是故如最后发言时间为三年以前，则群管亦可按实际需要移除该等用户。
- 订于2017年12月3日
QQ#0群自2024年2月7日起施行如下规则：
- 禁止发送涉及侮辱他人、人身攻击、种族歧视、贫富攀比、辱骂他人、诽谤、恶意中伤、冒充他人、违法诈骗、谣言假语、煽动引战、损毁中国国家领导人形象、泄露中国国家机密等等影响社会和谐及违反中华人民共和国法律的内容。
- 对任何群友/群友观点的质疑、反对、支持均需平和讨论。
- 禁止讨论任何有关翻墙的内容。
- 禁止任何政治性讨论。
- 禁止广告内容。
- 禁止任何NSFW内容。
- 不严格限水，但是：
- 不要玩烂梗
- 不要连发多张梗图
- 禁止地域黑
- 禁止吵架
- 禁止阴阳怪气
- 宵禁：晚23:00开始，早8:00点解除。（CST）
- 暂行灵活宵禁，若讨论过于激烈则进行宵禁，若无人发言则不进行。
- 违规处置规则：
- 第一次违规，处以警告一次，警告后不改正则予以一天禁言。
- 第二次违规，处以7天禁言撤回消息并警告。
- 第三次违规，处以30天禁言撤回消息并警告。
- 第四次违规，处以踢出群聊处理并拒绝再次入群。
QQ频道准则
禁止：
- 骚扰其他用户。
- 侮辱别人。
- 人身攻击。
- 叫嚣，对他人的讽刺。
- 为申请成为管理人员、页面存废讨论、存废复核请求、条目评审等拉票。
- 计划或煽动反对维基百科人、“巨魔”、破坏者、批评维基百科的人、或任何人的行动。
- 侵犯他人私隐，包括透露或张贴个人信息或私密通信等。
- 发布广告或宣传。
- 描写、请求或宣传有关性、暴力或非法毒品的场面。
- 发送快速闪动的图片。
- 反复在频道中发表垃圾内容链接或相同短语，无论是短时间大量发放（洗版）或每隔一段时间逐少发放。
- 使用机器人在频道中讲话。或在频道未明确许可下，自行将机器人导入频道使用。
- 使用会公开频道纪录的机器人。
- 未经明确许可下，发表频道纪录。
如欲发测试讯息，建议标明清楚，并于测试结束后联络管理员撤回该讯息。
群员所发表的言论不应被视作向他人提供专业意见。
频道内禁止使用 粗俗、无礼、侮辱、色情、暴力类贴图/表情 （比如恶俗、NSFW等），如遇此类情形管理员可迳自删除包含该贴图/表情之讯息并口头提醒之。屡劝不听者可处以禁言甚至踢群处理。
有频道成员提出其他频道成员不甚认同的观点时，得向该频道成员进行来源请求。当被请求后，该频道成员必得提供来源或声明其为个人观点。当来源被提供后，请围绕来源及其所提供的观点讨论，而非该提供观点的频道成员。
管理人员准则
频道管理人员的职责是帮助用户，并以公平和中立的态度处理频道事务。
- 频道环境：
- 频道管理人员的行为应保持高度公平和文明。
- 保持冷静，小心思考下一步。
- 频道踢人[注 3]、临时－永久禁制和更改进入设置的守则：
- 首先适当地警告，通常私下传达是妥当的做法。考虑在幕后调停。不要任意使用踢人和禁言。在行动前考虑自身是否保持中立。
- 如果只是某人拒绝冷静下来，通常禁言3个小时就足够了。
- 如果禁言超过数天，检查是否有明确的管理人员共识。
- 如果存在分歧，请讨论。
- 删除留言：
常见情况的惯用建议
为了避免对常见情况的处理反复变化，这里有些处理“例行”常见情况的建议。即便如此，我们鼓励任何用户协助改善频道，没有用户应默默忍受不友好或有问题的频道。
- 过于激烈的讨论：让各方冷静下来（通过公开或私人途径）。缓和情势、发出警告，直到似乎没问题才取消限制。任何没有遵循注意事项的用户，将被禁止讨论以恢复冷静。
- 骚扰、怨恨、伤人：如上。如果情况没有改善的话，确保真正的问题获得讨论，但（在公平讨论后）不允许无益的讨论不断主导和分散频道的注意力。
- 拉票：第一次先警告，且注意要在频道上警告（如果私下讨论的话），如果对方尝试第二次或更多次拉票，应短暂踢出群。如果持续下去的话，应该适当处理。
- 严重攻击、严重冒犯、严重破坏信任：踢出组群（尽可能在最低限度内），然后与管理人员讨论。
频道请求
如果你需要管理员、用户查核员的帮助，首先最好询问是否有人能够帮助。如果没人答复、但请求紧迫的话，你可以输入“!admin”。如果请求并不急迫，你应该等待某人回应，或通过其他途径（通常是在维基网站上、或经由电邮）提出请求。
这些“Stalkwords”应该慎重使用——在问题不急迫时使用的话，可能会引起人们反感。
管理人员
频道管理人员是维基百科社群和IRC频道有丰富经验的成员，他们应该冷静、可信赖而且可靠。他们参与频道的管理工作，且在前者基础之上有权采取各种行动以维护频道的正常运作。管理人员被期望能在IRC上保持高度的操守，且正确理解频道导则。
频道目的
设立中文维基百科志愿者互联交流群的主要目的是支持维基社群。频道的功能有：
- 成为维基媒体IRC频道的接待处。
- 成为维基百科和其他项目的服务热线。
- 为维基百科和其他项目的用户提供管理员帮助。
- 成为协助在维基百科中查找条目的“咨询台”。
- 作为关于维基媒体项目和条目协作的讨论平台。
IRC是有用的交流工具。然而它并非维基上讨论的替代品，也并非作为快捷方式或代替别处良好讨论的管道。且永远要记住，你可能使用IRC聊天，不过其他维基百科人可能不会。
频道讨论
频道通常充满着生机，且有机会同时有数个讨论。新手可能会觉得很混乱，但不要担忧这个问题——只要直接提出你的问题即可。如果大家看起来忽略了你的问题，那就再度提出问题，大家应该不久便会注意到。频道的主题（应该在你加入时就会显示）值得一读。它可能包含有用的讯息，甚至是你的问题的答案。
频道的氛围通常介于舒适和学究间。尝试将你表达使用的用词语调调整为同办公室同事间的交流用语，而非自己的客厅或公众集会的演讲。要考虑频道里的人们有着不同年龄，且许多人来自不同地方、使用不同语言。牢记一点，虽然IRC是即时的交流手段，它并无法发送面部表情和语调，因此敏感的讽刺、讥笑和幽默可能造成误解。撰写和阅读时都要考虑这点。#wikipedia-zh的讨论主要应该基于汉语。
如果你认为某人太恼人，与其争出个结果，倒不如使用“/ignore”指令（如果你的IRC客户端支持），从自己的频道视窗隐藏他人讯息。如果某人似乎不愿意与你交谈，最好就别理他们。
参见
- Wikipedia:即时聊天频道导则/申请成为管理人员
- Wikipedia:IRC教程
- Wikipedia:QQ群
- Wikipedia:Telegram交流群
- Wikipedia:Discord交流群
- Wikipedia:QQ频道
- Wikipedia:即时联系维基人
- Wikipedia:邮件列表
- Wikipedia:维基百科的社群讨论
- Wikipedia:中文维基百科志愿者互联交流群