喜來登飯店
| 喜來登飯店與度假村集團 | |
|---|---|
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| 公司類型 | 子公司 |
| 成立 | 1937年 美國馬塞諸塞州斯普林菲爾德 |
| 創辦人 | Ernest Henderson Robert Moore |
| 營業據點數 | 463[1]（2020年9月） |
| 產業 | 酒店 |
| 員工人數 | 145,000[2] |
| 母公司 | 萬豪國際 |
| 網站 | sheraton |
喜來登飯店與度假村集團（英語：Sheraton Hotels and Resorts）是萬豪國際旗下的連鎖旅館。喜來登的酒店型態有許多種，從一般的商業旅館到大型度假村都有；喜來登品牌一直企圖維持高品質形象，在世界上的喜來登飯店有超過一半被當地機關評選為五星級酒店。喜來登品牌還有一個副牌叫做福朋喜來登（Four Points by Sheraton）。喜來登飯店據點分部極廣，透過直營與加盟授權方式，遍佈五大洲，從香港到斯里蘭卡到埃及及辛巴威等國都可見其旅館。
歷史
今日的喜來登品牌是在1937年出現的，當時兩位企業家Ernest Henderson以及Robert Moore在麻薩諸塞州成立了第一家喜來登飯店。
喜來登品牌在成立之後便加速對其他美國境內的旅館的收購，其足跡遍及緬因州到佛羅里達州。在1945年喜來登成為第一家在紐約證券交易所掛牌上市的連鎖酒店集團。不過它們的競爭對手希爾頓酒店卻辯稱不是喜來登第一，他們才是第一個掛牌的公司。
喜來登在1949年正式向國際市場進軍，公司買進了加拿大兩間連鎖酒店集團，使得營運規模大舉擴張。在1960年代喜來登在南美洲及中東開設了旅館第一間，在1965年第100家喜來登旅館開幕。1968年跨國企業集團ITT公司入主喜來登，之後喜來登的全名改作ITT喜來登。
1995年福朋喜來登品牌成立，喜來登希望以合理的價格提供全方位的服務。1998年喜來登飯店品牌被全球最大酒店集團喜達屋收購，喜達屋旗下有許多大型連鎖酒店品牌包括「威斯汀」（Westin）、「瑞吉」（St. Regis）、「美麗殿／艾美」（Le Méridien）、「W」以及「豪華精選」（The Luxury Collection）。
在2006年4月，喜來登投入2億美元執行一項叫「我們歸屬」的品牌營造計畫，它們以「歸屬」作為品牌的標語。喜來登在2006年中期對自己的官方網站做了改版，顧客可以將自己的故事和照片放上喜來登的網站，USA Today稱那是一項有創意的設計。
世界最大的喜來登
現時世界最大的喜來登為澳門喜來登飯店，該酒店共有4,001間客房。
喜來登在台灣
喜來登在台灣所經營模式為品牌加盟方式，由台灣企業投資與喜來登集團經營管理合作，主要經營權為台灣企業，據點有台北市、桃園市、新竹縣竹北市和台東縣台東市。台北市（寒舍餐旅管理顧問股份有限公司）的「台北喜來登大飯店」位在台北市忠孝東路一段，1981年3月24日以「來來香格里拉大飯店」（台北來來大飯店）之名開幕，鄰近台北市中心以及台北車站。另外包括桃園市（桃禧飯店集團）的「桃園喜來登飯店」、新竹縣竹北市（豐邑建設股份有限公司）的「新竹喜來登大飯店」、台東縣台東市（桂田璽悅酒店股份有限公司）的「台東桂田喜來登飯店」。
- 台北喜來登大飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：臺北市中正區忠孝東路1段12號
- 桃園喜來登飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：桃園市大園區大觀路777號
- 新竹豐邑喜來登大飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：新竹縣竹北市光明六路東1段265號
- 台東桂田喜來登飯店（交通部觀光局評為五星級飯店）：台東縣台東市正氣路316號
喜來登在中國大陸，香港與澳門
喜來登在中國大陸的物業數量相當可觀，於全國各地的數十所城市均有分布。中國大陸的第一間喜來登為位於北京的長城喜來登飯店（2017年摘牌），由1985年引入喜來登品牌管理。其後的三十餘年間，喜來登品牌在中國大陸的許多城市開設了五星級酒店與度假村。其中不僅包括上海，廣州、深圳等一線城市，在大慶、鎮江、錦州與滁州等新興城市亦有分布。2013年，汕頭龍光喜來登的開業標誌著亞太地區第100間喜來登正式落成。
喜來登在香港的據點有兩家。香港喜來登飯店於1974年開業，位在尖沙咀的精華區，半島酒店之隔壁。2020年末，位於東涌新市鎮的香港東涌世茂喜來登飯店及東涌福朋喜來登飯店開業，其中東涌福朋喜來登飯店為檢疫酒店。2012年，多達4,000間客房的澳門喜來登大酒店開業，是全球客房數目最多的喜來登飯店。
衛生問題
2018年11月14日，央視發布了一段名為《杯子的秘密》的影片，影片由一位微博用戶拍攝，內容為秘密臥底檢查中國大陸外資高端酒店的客房衛生打掃情況，並發現大量衛生亂象。[3]被曝光的14間酒店，均發現客房清潔員使用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭洗漱杯、馬桶、洗手台、浴室玻璃等嚴重違規行為。[4]
而在被曝光的14間酒店中，貴陽喜來登貴航酒店和南昌喜來登飯店赫然在列。11月15日下午，貴陽喜來登貴航酒店通過官方微博發布聲明，稱影片內容無法代表酒店日常的營運和服務標準，並承諾對員工進行再培訓，聲明末尾的致歉表述為「對於因此給廣大會員及賓客帶來的困擾，我們深表歉意」。[5]同日，南昌喜來登飯店通過官方微博發布聲明，同樣稱視頻內容無法代表日常的營運和服務標準，對部分員工未能遵守標準進行清潔致歉，聲明的最後，酒店表示「對於因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。」[6]另文化和旅遊部已經對被曝光的飯店展開調查。[7]
喜來登在北美
喜來登在北美（美國與加拿大）有著上百家的分店，遍布各州各省。例如，在紐約就有八家.[8]
據點分布
- 日本
- 南韓
- 台灣
- 新加坡
- 中國大陸
- 香港 - 香港喜來登飯店 / 東涌世茂喜來登飯店 / 東涌福朋喜來登飯店
- 澳門 - 澳門喜來登飯店
- 澳大利亞
- 泰國
- 印尼
- 馬來西亞
- 汶萊
- 斐濟
- 越南
- 法屬波里尼西亞
- 印度
參考文獻
- ^ Sheraton Hotel Locations. www.marriott.com. [2021-06-07]. （原始內容存檔於2021-03-02）.
- ^ "Profile: Sheraton Hotels and Resorts" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, Hoover's
- ^ 央視--视频：杯子的秘密. cctv.com. [2018-12-27]. （原始內容存檔於2018-12-26）.
- ^ 財經21--酒店毛巾門又來. yicai.com. [2018-12-27]. （原始內容存檔於2018-12-27）.
- ^ 新浪财经--贵阳喜来登贵航酒店回应卫生事件. finance.sina.com. [2018-12-27]. （原始內容存檔於2020-02-23）.
- ^ 环球网--南昌喜来登酒店回应卫生事件. huanqiu.com. [2018-12-27]. （原始內容存檔於2020-04-15）.
- ^ 文化和旅游部对媒体曝光存在卫生问题的部分高档旅游饭店进行督导检查. mtc.gov.cn. [2018-12-27]. （原始內容存檔於2018-12-27）.
- ^ 趙雲. 喜來登在北美. 美國紐約. 2017年3月 [2017年3月]. （原始內容存檔於2019-05-18） （中文）.
