喜来登酒店
| 喜来登酒店与度假村集团 | |
|---|---|
.svg) | |
| 公司类型 | 子公司 |
| 成立 | 1937年 美国马塞诸塞州斯普林菲尔德 |
| 创办人 | Ernest Henderson Robert Moore |
| 营业据点数 | 463[1]（2020年9月） |
| 产业 | 酒店 |
| 员工人数 | 145,000[2] |
| 母公司 | 万豪国际 |
| 网站 | sheraton |
喜来登酒店与度假村集团（英语：Sheraton Hotels and Resorts）是万豪国际旗下的连锁旅馆。喜来登的酒店型态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有；喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登酒店有超过一半被当地机关评选为五星级酒店。喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登（Four Points by Sheraton）。喜来登酒店据点分部极广，透过直营与加盟授权方式，遍布五大洲，从香港到斯里兰卡到埃及及津巴布韦等国都可见其旅馆。
历史
今日的喜来登品牌是在1937年出现的，当时两位企业家Ernest Henderson以及Robert Moore在马萨诸塞州成立了第一家喜来登酒店。
喜来登品牌在成立之后便加速对其他美国境内的旅馆的收购，其足迹遍及缅因州到佛罗里达州。在1945年喜来登成为第一家在纽约证券交易所挂牌上市的连锁酒店集团。不过它们的竞争对手希尔顿酒店却辩称不是喜来登第一，他们才是第一个挂牌的公司。
喜来登在1949年正式向国际市场进军，公司买进了加拿大两间连锁酒店集团，使得营运规模大举扩张。在1960年代喜来登在南美洲及中东开设了旅馆第一间，在1965年第100家喜来登旅馆开幕。1968年跨国企业集团ITT公司入主喜来登，之后喜来登的全名改作ITT喜来登。
1995年福朋喜来登品牌成立，喜来登希望以合理的价格提供全方位的服务。1998年喜来登酒店品牌被全球最大酒店集团喜达屋收购，喜达屋旗下有许多大型连锁酒店品牌包括“威斯汀”（Westin）、“瑞吉”（St. Regis）、“美丽殿／艾美”（Le Méridien）、“W”以及“豪华精选”（The Luxury Collection）。
在2006年4月，喜来登投入2亿美元执行一项叫“我们归属”的品牌营造计划，它们以“归属”作为品牌的标语。喜来登在2006年中期对自己的官方网站做了改版，顾客可以将自己的故事和照片放上喜来登的网站，USA Today称那是一项有创意的设计。
世界最大的喜来登
现时世界最大的喜来登为澳门喜来登酒店，该酒店共有4,001间客房。
喜来登在台湾
喜来登在台湾所经营模式为品牌加盟方式，由台湾企业投资与喜来登集团经营管理合作，主要经营权为台湾企业，据点有台北市、桃园市、新竹县竹北市和台东县台东市。台北市（寒舍餐旅管理顾问股份有限公司）的“台北喜来登大饭店”位在台北市忠孝东路一段，1981年3月24日以“来来香格里拉大饭店”（台北来来大饭店）之名开幕，邻近台北市中心以及台北车站。另外包括桃园市（桃禧饭店集团）的“桃园喜来登酒店”、新竹县竹北市（丰邑建设股份有限公司）的“新竹喜来登大饭店”、台东县台东市（桂田玺悦酒店股份有限公司）的“台东桂田喜来登酒店”。
- 台北喜来登大饭店（交通部观光局评为五星级饭店）：台北市中正区忠孝东路1段12号
- 桃园喜来登酒店（交通部观光局评为五星级饭店）：桃园市大园区大观路777号
- 新竹丰邑喜来登大饭店（交通部观光局评为五星级饭店）：新竹县竹北市光明六路东1段265号
- 台东桂田喜来登酒店（交通部观光局评为五星级饭店）：台东县台东市正气路316号
喜来登在中国大陆，香港与澳门
喜来登在中国大陆的物业数量相当可观，于全国各地的数十所城市均有分布。中国大陆的第一间喜来登为位于北京的长城喜来登酒店（2017年摘牌），由1985年引入喜来登品牌管理。其后的三十余年间，喜来登品牌在中国大陆的许多城市开设了五星级酒店与度假村。其中不仅包括上海，广州、深圳等一线城市，在大庆、镇江、锦州与滁州等新兴城市亦有分布。2013年，汕头龙光喜来登的开业标志着亚太地区第100间喜来登正式落成。
喜来登在香港的据点有两家。香港喜来登酒店于1974年开业，位在尖沙咀的精华区，半岛酒店之隔壁。2020年末，位于东涌新市镇的香港东涌世茂喜来登酒店及东涌福朋喜来登酒店开业，其中东涌福朋喜来登酒店为检疫酒店。2012年，多达4,000间客房的澳门喜来登大酒店开业，是全球客房数目最多的喜来登酒店。
卫生问题
2018年11月14日，央视发布了一段名为《杯子的秘密》的视频，视频由一位微博用户拍摄，内容为秘密卧底检查中国大陆外资高端酒店的客房卫生打扫情况，并发现大量卫生乱象。[3]被曝光的14间酒店，均发现客房清洁员使用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭洗漱杯、马桶、洗手台、浴室玻璃等严重违规行为。[4]
而在被曝光的14间酒店中，贵阳喜来登贵航酒店和南昌喜来登酒店赫然在列。11月15日下午，贵阳喜来登贵航酒店通过官方微博发布声明，称视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准，并承诺对员工进行再培训，声明末尾的致歉表述为“对于因此给广大会员及宾客带来的困扰，我们深表歉意”。[5]同日，南昌喜来登酒店通过官方微博发布声明，同样称视频内容无法代表日常的营运和服务标准，对部分员工未能遵守标准进行清洁致歉，声明的最后，酒店表示“对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。”[6]另文化和旅游部已经对被曝光的饭店展开调查。[7]
喜来登在北美
喜来登在北美（美国与加拿大）有着上百家的分店，遍布各州各省。例如，在纽约就有八家.[8]
据点分布
- 日本
- 韩国
- 台湾
- 新加坡
- 中国大陆
- 香港 - 香港喜来登酒店 / 东涌世茂喜来登酒店 / 东涌福朋喜来登酒店
- 澳门 - 澳门喜来登酒店
- 澳大利亚
- 泰国
- 印尼
- 马来西亚
- 汶莱
- 斐济
- 越南
- 法属波里尼西亚
- 印度
参考文献
- ^ Sheraton Hotel Locations. www.marriott.com. [2021-06-07]. （原始内容存档于2021-03-02）.
- ^ "Profile: Sheraton Hotels and Resorts" （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Hoover's
- ^ 央視--视频：杯子的秘密. cctv.com. [2018-12-27]. （原始内容存档于2018-12-26）.
- ^ 財經21--酒店毛巾門又來. yicai.com. [2018-12-27]. （原始内容存档于2018-12-27）.
- ^ 新浪财经--贵阳喜来登贵航酒店回应卫生事件. finance.sina.com. [2018-12-27]. （原始内容存档于2020-02-23）.
- ^ 环球网--南昌喜来登酒店回应卫生事件. huanqiu.com. [2018-12-27]. （原始内容存档于2020-04-15）.
- ^ 文化和旅游部对媒体曝光存在卫生问题的部分高档旅游饭店进行督导检查. mtc.gov.cn. [2018-12-27]. （原始内容存档于2018-12-27）.
- ^ 赵云. 喜來登在北美. 美国纽约. 2017年3月 [2017年3月]. （原始内容存档于2019-05-18） （中文）.
