商業價值
在管理學中，商業價值是個非正式用語，指決定企業長期健康和福利的價值。商業價值把公司價值拓展到經濟價值（也稱為經濟效益，經濟附加值和股東價值）以外，包括其他形式的員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道夥伴價值、戰略夥伴價值、管理價值和社會價值。很多價值不是通過金錢衡量的。
商業價值往往包括無形資產，不屬於任何股東團體。例如，知識資產和企業的商業模式。平衡計分卡法就是一種常用的衡量、管理商業價值的方法。
邏輯
商業價值的理論基礎是，公司是一個內部、外部網絡關係的集合。這些網絡有時稱為價值網絡或價值鏈。每個節點可以是股東集體、資源、組織、終端消費者、興趣團體、監督者、環境等等。在價值鏈中，創造價值是一項合作、創造、互動過程，而不是單純的控制-被控制的機械過程。
如果公司是創造價值的集體，問題就變成了每個節點如何貢獻公司整體業績，如何互動，符合利益。當節點是不同的組織（如供應商）或中介（如客戶），公司需要尋找合作、雙贏關係。當節點是不完全獨立的網絡時（如員工），激勵很重要，這些激勵不僅僅是財政激勵。
一般希望把商業價值轉變為可衡量的經濟指標（如淨現金流），很多理論家和實踐家不可取，在理論上也不可能。因此，商業價值的倡導者相信最好的方法是，衡量、管理多種形式的價值，應用於不同的股東團體。
歷史
彼得·德魯克是商業價值的早期倡導者，提出公司應該為客戶創造價值，為員工創造價值（特別是知識工人），分享給夥伴。他的目標管理是一個製造目標、決策工具，幫助各層經理創造商業價值。但他懷疑商業價值可以被正式化，至少不是現有方法。
商業價值的組成部分
股東價值
作為上市公司，股東價值是與長期債務相反，作為股票價值資本化的一部分。只有一類的股票，基本是流通股乘以股票價格。分紅增加了股東價值，而配股（股票期權）則降低了股票價值。增加的股票價格與價值增長成正比，也稱為資本成本。
作為私人公司，公司債後價值使用估值方法進行計算，如淨現金流等等。
客戶價值
客戶價值通過終端客戶購買一項產品或服務，終端價值可包括單一（客戶）或組織，不同人有不同購買/消費流程。客戶價值通過用途，質量，效益和客戶滿意度來體現。
客戶價值管理由Ray Kordupleski在1980年代提出整體客戶價值管理。[1]，Gautam Mahajan進行了修改。
員工價值
往往是被忽視的資產。員工是公司最有價值的財產，但往往價值被忽視。
渠道夥伴價值
企業的渠道夥伴價值對於企業功能很重要，如果合作夥伴價值喪失，企業就無法存在。
供應商價值
管理價值
社會價值
在計算機和通訊基礎建設中，下列因素可以決定IT能力：
- 用途
- 功能
- 可用性
- 可靠性、可恢復性
- 績效（生產量、響應時間、可預測性、能力等）
- 安全
- 靈活性
The term value-driven design was devised to describe the approach to planning business change (especially systems) based on the incremental improvements to business value - this is seen clearly in agile software development, where the goals of each iteration of product delivery are prioritised on what delivers highest business value drives.[2][3]
批評
參見
參考
- ^ 存档副本. [2012-10-10]. （原始內容存檔於2012-10-02）.
- ^ Sliger, Michele; Broderick, Stacia. The Software Project Manager's Bridge to Agility. Addison-Wesley. 2008: 46. ISBN 0-321-50275-2.
- ^ Sward, David. Measuring the Business Value of Information Technology. Intell Press. 2006. ISBN 0-9764832-7-0.