12315熱線

12315熱線是中華人民共和國的一個消費者投訴電話和網際網路平台。1999年，國家工商行政管理局開通12315消費者投訴電話，消費者撥打電話時按下數字「12315」便能向工商部門投訴商家。2017年3月15日，國家工商總局開設全國12315網際網路平台。消費者除了電話外還可以通過網站www.12315.cn、手機應用程序和微信公眾號「全國12315網際網路平台」、微信小程序「12315」進行投訴^[1]。2019年9月1日，工商12315、質檢12365、食藥12331、智慧財產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平台統一為全國12315平台，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼^[2]^[3]。