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香港电话号码

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  此条目介绍的是香港特别行政区的电话号码。关于大中华地区其它电话号码类型，请见“中国电话号码”。
香港电话号码
地区
地区香港
管理机构通讯事务管理局
类型固定
号码长度8
分类计划香港电讯服务号码计划
冠码
国际电话区号852

香港电话号码是现时香港特别行政区使用的电话号码，多数是8位数字，最常见为固网电话和移动电话号码，和数量较少的传呼台和个人编号服务号码。

此外还有一些3位至12位数字不等的特殊号码，例如紧急救助电话（“999”及“112”，后者为GSM移动电话专用）、个别机构的服务热线（如电讯盈科综合热线“1000”、香港天文台“打电话问天气”热线“1878200”、时间及气温资讯服务“18503”、电话号码查询“1083”、政府22个参与部门热线“1823”、香港电台第一台直播节目听众来电热线“1872311”、香港电台第二台直播节目听众来电热线“1872388”、电讯数码查询热线“7333 7333”等）、直拨国际电话（如电讯盈科“0060”）、收费资讯服务（首3位数字为“900”的11位号码）电话号码等。

香港电话号码历史

早在1877年，亚历山大·格拉汉姆·贝尔取得电话专利后一年，香港便引进电话服务。后来随着经济起飞，商用电话越来越多，人口又大幅上升，香港电话公司（后改称香港电讯，现称电讯盈科，曾长期是香港唯一的固网电话服务营办商）及电讯管理局逐先后多次对电话号码编排作出改革及增加数字。

大约由战前至1960年代初，香港电话号码最初由5位数字开始，有些字头是2或者3，甚至5或者不同其他数字字头，另外打电话最初并非直拨，是由经过接驳员接线后才可以拨出对话，这种方法到1960年代中后期取消。随着香港人口增长，部分电话号码由5位数字加至6位，方便解决电话号码有不足问题。

1960年代后期至1989年及之前，有地区字头制度，把香港分为香港岛及离岛区、九龙、新界3区，各区均有不同的地区字头：

地区 字头 英文简称
香港岛、离岛区、荃湾外岛（马湾、青洲仔半岛） 5 H
九龙、西贡区、部分下葵涌地区（荔景山）、大埔西贡北 3 K
新界（离岛区、西贡区、部分下葵涌、荃湾外岛、大埔西贡北除外） 12（后改为0） N

致电不同区，要先拨地区字头再拨电话号码，致电同区则无须拨地区字头。离岛区的方法更复杂，如致电同一离岛，只须拨最后4个数字；如致电离岛区其它离岛或香港岛，或由香港岛致电离岛，则拨整个电话号码（6或7位数字），无须地区字头；如由离岛致电九龙或新界，或由九龙或新界致电离岛，则先拨地区字头，再拨整个电话号码。而移动电话、部分传呼台和特殊电话号码（通常是0、1、9字头）则不设地区字头，在全港任何地方致电这些号码，所拨号码都是一样。

1970年代，香港的固网电话号码只有6位数字，至1981年，全港共170多万具固网电话，每年增长百分之十，预计接下来十年不足以应付需求，所以香港电话公司开始为升位作准备：首先，1981年7月1日将原来新界的地区字头从12改为0[1]；然后给予7位数字的号码予新发展区（主要是新界区）及新申请的固网电话；另外把部分旧区由原来的6位数字加至7位。例如：薄扶林的电话号码曾是 518××× ，1985年左右改为5518×××；九龙的 92×××× 于1983、84年改为 392××××；下葵涌及荔景山于1985年改以3字头；荃葵青区于1986年改以4字头7位数字；屯门及元朗区于1987年改以4字头；大埔区及北区亦于同期改为6字头。

地区 字头
香港岛 8
九龙、西贡区、下葵涌一带 7
新界东（沙田区、大埔区及北区） 6
新界西（荃湾区、葵青区、屯门区及元朗区） 4
离岛区 9

待所有必要的改动完成后，由1989年12月30日开始，取消地区字头，由该日起，在全港任何地方致电原7位数字的号码，均只须拨该7位数字，无须在前加上原地区字头；原6位数字的号码，香港岛及九龙则一律在最前面加上原地区字头，例如：香港岛的“123456”，由当日起，在全港任何地方致电此号码，均须拨“5123456”。而新界区所有电话号码由于在当时已完成全面转换成7位数字，故此均无需再加上原地区字头0字。

至于传呼台电话号码，早期较小型的传呼台，使用普通固网电话号码，较大型者则使用11字头的特殊号码（无地区字头），其后小型传呼台相继结业或被收购，只余下较大型的传呼台继续提供服务，所以后来所有传呼台电话号码均为11字头，普通传呼服务为7位数字，秘书传呼服务则为9位数字。

随着人口的上升和社会的发展，电话号码又再不敷应用，甚至达到饱和程度。1995年1月1日，又再一次增加数字，所有普通固网电话号码，一律在最前面加上2字，由7位数字加至8位数字，后来亦推出3字头的新号码。而传呼台电话号码，普通传呼服务则在最前面加上7字，例如“112 3456”改为“7112 3456”，秘书传呼服务则把11字头改为7字头，例如“11456 7890”改为“7456 7890”。移动电话号码和特殊电话号码（0或1或9字头）则不变，一直至今。当时预计可满足未来15年（1995年至2010年）的电话号码需求。直至2015年，通讯局预计可供编配作流动服务使用的8位号码，最快将于2018年耗尽。而通讯局倾向透过释放保留的号码组，及重新编配不同号码段的电话号码作流动通讯用途，尽量延长8位数电话号码的使用期，至预计的2028年，而非继续增加电话号码数字。[2]

而移动电话号码，则除了1980年代引入移动电话服务初期，曾有部分是05字头，一直全是8个数字及9字头，后来05字头的亦改为9字头，例如“0548 12345”改为“9481 2345”。至约2000年代初期不敷应用，于2000年4月增设6字头的号码。2008年5月，再增设5字头的号码。2018年2月，再增设4、7、8字头的号码。

1990年代，曾以173字头的9位数字作资讯服务电话（现已改为900字头的8位数字）。

2006年7月，电讯管理局发表检讨电讯服务的顾问报告。预料最快2008年，固网电话号码和移动电话号码可合并，届时用户可将固网电话号码，转作移动电话号码使用，反之亦然。惟此事之后一直不了了之，至今仍无下文。

2008年1月，电讯管理局指现有的8个数字的电话号码，将于2015年左右用罄，同时该局一直免费分派电话号码给电话服务营办商，但后者却把电话号码大量扣起，未有推出市面，故建议向电话服务营办商收取每个电话号码3港元牌费，冀能鼓励业界把长期扣起的电话号码交回该局或推出市面。惟此事之后一直不了了之，再无下文，至今仍未有8个数字的电话号码用罄的消息。

香港自1870年代引入电话服务的百多年以来，香港电话有限公司／香港电讯（即现电讯盈科）曾长期是唯一的固网电话服务营办商，用户全无选择。1995年7月，固网电话电讯市场开放，政府发出3个新固定电讯服务牌照，分别是和记广讯、香港新电讯及新世界电话，破香港电讯垄断，使固网电话服务营办商数量，一下子由1间增至4间。3间新营办商，开始在全港铺设网络，提供住宅及商业电话服务。新营办商在铺设网络未完成时，亦可租用香港电讯的现有网络提供服务，但此安排令新营办商与香港电讯出现多番争议。

此3间新营办商，后来均被收购及易名：

  • 和记广讯，后改称和记电讯、和记环球电讯。现已被基金公司Asia Cube Global Communications收购其固网通讯业务，改称环球全域电讯。
  • 香港新电讯，后改称九仓新电讯、九仓电讯。后来把住宅和商业用户分家，住宅用户改以有线宽频名义提供服务，九仓电讯则集中商业用户，后改称汇港电讯。汇港电讯现已被香港宽频收购，改称香港宽频企业方案。有线宽频则不受影响。
  • 新世界电话，后改称新世界电讯。现已被香港宽频收购，改称香港宽频（住宅用户）、香港宽频企业方案（商业用户） 。

2003年1月起，香港固网电话服务市场全面开放，政府不设营办商牌照数目上限及申领牌照的时限。截至2019年12月，实际拥有本身网络，兼有向公众提供固网电话服务的营办商，有以下4间——

香港的电话号码，也曾长期由香港电话公司管理，至1993年7月1日电讯管理局（现改组成通讯事务管理局办公室）成立，转由该局管理。

香港电话号码头位数字

根据《香港电讯服务号码计划》[3]，电话号号的头位数字的用途如下：

字头 号码 用途
0 001- 国际长途语音服务接入码
002- 国际长途传真/数据服务接入码
003至009字头 国际网关接入码
1 100至107字头的7位以下号码 查询/热线/话务员协助式服务
1000 电讯盈科热线
1081、1083、1088 查号服务（分别对应英文、粤语、普通话）
109 电话维修
112 紧急求助电话（移动电话）
115-118字头 国际路由网络识别数
12字头的7位以下号码 查询／热线／话务员协助式服务
121 000、121 888 九仓电讯热线
133- 启用“限制来电显示”功能
1357- 取消“限制来电显示”功能
14字头 网络识别号码
15至16字头 对外电信服务接入码
17字头的7位以下号码 移动服务
1801x、1803x
18060x		 缴费灵服务[4]
1808 国际来电查号服务
181字头 服务台/热线
例如1817是马会中彩登记电话号码
182字头的7位以下号码
（以下提及者除外）		 高业务量电话线
182182 雇员再培训局
18222 香港警务处反诈骗协调中心“防骗易18222”热线
1823 香港特别行政区政府效率促进组（1823）[5]
18281 东华三院
18282 香港公益金
18288 香港明爱家庭服务
183字头的7位号码 高业务量电话线
例如1833183乃卫生署戒烟热线；1834633乃平和基金戒赌热线；另外，18306XX为香港贸易发展局专用查询热线冠码
184字头的部分5位号码 香港赛马会电话投注
18501、18503、18508 时间温度资讯服务（分别对应英文、粤语、普通话）
186字头的7位以下号码（以下提及者除外） 高业务量电话线
186000 香港特别行政区政府财经事务及库务局
186111 《香港政府WiFi通》求助台[6]
186131 香港特别行政区政府保安局
186186 香港特别行政区政府保安局禁毒处
1868 香港特别行政区政府入境事务处为境外身陷困境的香港居民提供协助
187字头的7位以下号码（以下提及者除外） 高业务量电话线
例如天文台的打电话问天气热线1878200
18713xx 澳门电话投注
1872字头的7位号码 电台听众来电直播节目热线
1878字头的7位号码 公益服务、筹款／意外伤亡查询
1878000 圣约翰免费救护车
1878088 税务局
1878200 香港天文台“打电话问天气”服务[7]
1879字头的7位号码 公益服务、慈善热线
1880 香港赛马会客户服务
1881-1889 香港赛马会语音电话投注
189字头 灾难应变电话
19字头 测试码／路由码
2 200 电话卡接入码
201至206字头的8位号码 固网电话
207、208、209 电话卡接入码
21-29字头的8位号码
（2808 8000至2808 8099除外）		 固网电话/IP电话
2808 8000-2808 8099 电话卡接入码
3 3000字头的7位以下号码 号码转换设备
3001-3009字头的8位号码
301至304字头的8位号码		 接入码（非对外电信服务）
305-309字头的8位号码 接入码（对外电信服务，可以是连接到香港境外）
31字头的8位号码、
34-39字头的8位号码		 固网电话
4 12位或以下号码（以下提及者除外） 网络号码
404字头的8位号码、
406字头的8位号码、
4093-4099字头的8位号码、
420字头的8位号码、
422-429字头的8位号码、
433-449字头的8位号码 		移动电话[8]
450字头的12位号码 机对机服务
451-479字头的8位号码、
481字头的8位号码、
4821-4829字头的8位号码、
486字头的8位号码、
489字头的8位号码、
4923-4929字头的8位号码、
4952-4959字头的8位号码、
498字头的8位号码		 移动电话[8]
5 501字头-509字头 短信／多媒体增值服务
51-57字头的8位号码 移动电话
58字头的8位号码 第2类服务
59字头的8位号码 移动电话
6 60至69字头的8位号码 移动电话
7 70至73字头的8位号码（以下提及者除外） 移动电话[8]
7100字头的8位号码、
7110至7112字头的8位号码、
7116字头的8位号码、
7169字头的8位号码、
7222字头的8位号码、
7225字头的8位号码、
7238字头的8位号码、
7272字头的8位号码、
7288字头的8位号码、
7291字头的8位号码、
7293字头的8位号码、
7305至7306字头的8位号码、
7308字头的8位号码、
7321字头的8位号码、
7323字头的8位号码、
7327至7328字头的8位号码、
7331字头的8位号码、
7333字头的8位号码、
7337字头的8位号码、
7382字头的8位号码、
7388字头的8位号码 		传呼号码
8 800字头的9位号码
（即 800 xxx xxx）		 免费号码（部分更是连接香港境外机构的免费电话）
810-814字头的8位号码、
816-817字头的8位号码、
819-823字头的8位号码、
826字头的8位号码、
830字头的8位号码、
8320字头的8位号码、
8329-8349字头的8位号码、
8370字头的8位号码		 个人号码
（2018年起作移动电话号码用）[8]
其他81至87字头的8位号码
（852字头除外）		 移动电话
89字头的8位号码
9 9000字头的11位号码 资讯服务电话（赞助服务）
9001字头的11位号码 资讯服务电话
9002字头的11位号码 资讯服务电话（儿童资讯）
9003字头的8位号码 资讯服务电话（高业务量电话线）
1990年代后期起常见于TVB汇应通游戏的电话号码，例如900 30 XXX
9004字头的11位号码 资讯服务电话（互动式资讯）
9005字头的11位号码 资讯服务电话
9006字头的11位号码 资讯服务电话（一般资讯）
9007至9008字头的11位号码 资讯服务电话
9009字头的11位号码 资讯服务电话（特别资讯）
901至989字头的8位号码
（911字头除外） 		移动电话
911字头、
990至998字头		 紧急服务
999 紧急求助电话

分类

现时8个数字的香港电话号码大致可以分4类：

  • 固网电话：部分2或3字头。原本只有2字头，后不敷应用，遂增设3字头。（例外：293字头和30字头用于互联网拨号上网和其他电信接入等服务。20字头则用于电话卡服务。）另外，IP电话则使用58字头。
  • 移动电话：5、6、部分7、8、9字头。原本只有9字头，因移动电话用户日多，9字头不敷应用，遂增设6字头，后再增设5字头，最后增设4、7、8字头。5字头亦用于移动电话短讯接收热线和IP电话。移动电话可于各电讯商以月费或储值咭方式登记及使用[9]，2022年3月1日起，储值咭需要进行实名登记[10]。另外，9字头中的900字头，用于收费／免费资讯服务，而911字头和99字头用作紧急求助。
  • 传呼台：部分7字头。随着移动电话普及，传呼机／台式微，已甚为罕见，故部分号码改为移动电话用途。
  • 个人编号服务：部分81或82或83字头。又称one call服务，用以转驳往香港任何电话号码，包括固网及移动电话。昔日未有“携号转台”机制前，不论固网或移动电话，用户如更换电话服务营办商，及／或把固网电话搬迁至香港电话公司的另一分区，均必须更改电话号码。用户如使用此“个人编号服务”，并以其81或82或83字头的号码，作为给予他人的联系电话号码，那么即使更改了固网及／或移动电话号码，只须自行更改此“个人编号服务”的转驳设定即可，无须逐一通知他人更改聯繫電話号码。由于各电讯营办商均甚少宣传此服务，所以并不多人认识这服务，当然亦一直无被广泛使用，加上后来固网及移动电话均可“携号转台”，更令此服务的需求度大幅下降，所以其号码一直相当少见。而电讯管理局自推出携号转台后，已停止发出新的8字头电话区段予电讯商。

各分区的固网电话号码头位数字

在固网电话号码是7位数字的时期，香港电话公司（现称电讯盈科）给予用户的固网电话号码的首3个数字，会因应服务地区而有所不同，同一电话机楼使用同一数字。凭固网电话号码的首3个数字（1995年1月1日，统一在最前面加上2字后，则是第2至4个数字），可大概估计此号码服务的地区。

由于香港后来出现携号转台机制，使用户无论搬迁往香港任何一处及／或更换电话服务营办商，均可继续使用原有号码；加上1995年以后，不论是香港电话公司，还是后期加入市场的新固网电话服务营办商，所推出的新固网电话号码（首1至3位数字为21 / 22 / 290至297 / 299 / 3），均没有按地区划分，所以到了现在，香港固网电话号码分区几乎失去意义，但由于某些电话用户可能多年来都没有更换电话号码，所以有可能从号码分区，来断定该位用户申请电话服务时所居住的地方。由此可见，号码分区依然具有一定的历史意义。

以下是部分旧有的固网电话号码头位数字[来源请求]：

香港岛

主要是25及28字头

中西区

  • 2166 / 252 / 254 / 281 / 282 / 285 / 2901 中环
  • 252 / 253 / 284 / 286 / 287 / 2901/ 2918 金钟
  • 254 / 2517/ 255 / 281 / 285 / 287 / 36 西环
  • 254 / 281 / 285 / 311 / 369 上环

湾仔区

  • 2510-2513、2574-2577、2827-2835、2838、2860-2862、2877、2879、2961、2890-2895 湾仔、铜锣湾、跑马地
  • 2923 港铁旧车站控制室（湾仔站及铜锣湾站）

东区

  • 2562/2565/2566/2570/2571/2880/2887 北角、炮台山
  • 2508/2512/2513/2577/2578/2890/2899/2881/2882 天后
  • 2922 除杏花邨站及柴湾站外的车站控制室

南区

九龙

主要是23及27字头

油尖旺区

  • 2196 / 230 / 231 / 237 / 273 / 275 / 371 / 374 佐敦

深水埗区

九龙城区

  • 2710-2715/2760-2762 何文田（不包括何文田邨及房委会总部第3及4座）

黄大仙区

观塘区

新界东

主要是26字头

北区

大埔区

  • 265

沙田区

  • 26035-26037 / 26096-26098 / 26320-26325 / 26961 / 29942 / 31631-31635 / 31637 / 35232 / 3943 香港中文大学（总机：39436000、保安处：39437999；3943为大学各部门专用，附属公司及学生团体等只能用其余号码）
  • 260693 / 260696 连城广场（原九铁公司各部门电话，于搬迁时停用）

西贡区

新界西

主要是24字头

元朗区

  • 247

屯门区

  • 246

荃湾区

葵青区

离岛区

主要是29字头

  • 2988 大屿山东涌及大屿山其他地点

移动电话号码头位数字

1999年3月1日实行移动电话“携号转台”机制前，可从移动电话号码的首3个数字，知悉该用户所使用的是哪一个流动电讯服务营办商。但“携号转台”机制后，只能知悉该号码从哪个电讯服务营办商而来，用户后来有否转到哪里、现正使用哪一个电讯服务营办商则不能看出。

参见

参考资料

  1. ^ 大公报, 1981-04-29 第6页
  2. ^ 香港特别行政区政府通讯事务管理局：通讯事务管理局就更有效使用八位号码计划而提出的建议措施展开公众咨询，《通讯事务管理局》，2015年 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  3. ^ 香港特别行政区政府通讯事务管理局办公室. 香港電訊服務號碼計劃 (PDF). 通讯事务管理局办公室. 2015 [2013-12-31]. （原始内容存档 (PDF)于2014-01-01）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  4. ^ 聯絡我們. 缴费灵. [2018-02-21]. （原始内容存档于2018-02-24）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  5. ^ 1823. [2018-02-21]. （原始内容存档于2018-02-22）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  6. ^ 計劃概要. 香港政府一站通. [2018-02-21]. （原始内容存档于2018-02-21）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  7. ^ 1878200「打電話問天氣」服務指南 (PDF). 香港天文台. [2018-02-21]. （原始内容存档 (PDF)于2018-02-21）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  8. ^ 8.0 8.1 8.2 8.3 通讯事务管理局办公室. 新字首的流動號碼快將推出. 2018-02-05 [2018-02-05]. （原始内容存档于2018-02-06）.  （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  9. ^ 香港电话主要分为2种持有方法，《Impressive Contact》，2023年 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
  10. ^ 香港特别行政区政府通讯事务管理局：电话智能卡实名登记制，《通讯事务管理局》，2023年 （页面存档备份，存于互联网档案馆）

外部链接

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