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平均修复时间

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平均复原时间(英语:Mean time to recovery缩写MTTR[1][2]),是描述产品由故障状态转为工作状态时复原时间的平均值。产品的特性决定了平均值的长短,例如:硬盘错误的自动机制,又或整个机场的电脑系统发生故障。

在工程学,“平均复原时间”是衡量产品维修性的值。因此,这个值在维护合约里很常见,并以之作为服务收费的准则。举例说:当一个团体的电脑系统发生故障,一份要求在24小时内把系统复原的合约,一般会比一份允许系统在一星期内复原的合约要来得昂贵。然而,这个“平均复原时间”的值并不表示系统必然会在指定的时间内恢复,因为那只是一个平均时间值。若要表示在指定时间内恢复系统,则要使用“最大复原时间”。

在数学上,“平均复原时间”可以用以下的运算式来表示:

式中:

  • -------使用期内第台受试产品出现故障后复原时间
  • -------使用期内第台受试产品出现故障的次数

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参考资料