社會網絡行銷
社會網絡行銷(Social Network Marketing),或稱為社會媒體行銷(Social Media Marketing),指企業為了行銷的目的,在社群網絡服務(包括 Blog、Youtube、Facebook、Twitter等社會化媒體)上創造特定的訊息或內容來吸引消費大眾的注意,引起線上民眾的討論,並鼓勵讀者透過其個人的社會網絡去傳播散佈這些行銷內容,並進而提升與客戶的關係與滿意度的行銷策略。 [1]
概要
定義
個人或群體透過群聚網友的網絡服務,來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。社群網絡行銷 (Social Media Marketing) 需要透過一個能夠產生群聚效應的網絡服務媒體來運作或經營。這個網絡服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。由於上述的這些網絡服務媒體具有互動性,因此,能夠讓網友在一個平台上,彼此溝通與交流。
大事紀
關聯項目
參考文獻
- ^ 林東清. 資訊管理:e化企業的核心競爭能力. 臺北市: 智勝文化. 2010: 266. ISBN 978-957729-810-2.