市長熱線

政務服務便民熱線^[1]，在市域內通稱市長熱線，或可稱市長公開電話^[2]、市政熱線、市民服務熱線、12345熱線，北京市又稱非緊急救助服務中心^[3]，是中國大陸開通的一個政務電話熱線。普通民眾可以通過市長熱線與政府部門進行溝通。中國大陸市長熱線電話統一為12345。^[4]^[5]2021年1月6日，中國政府網發佈《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，提出加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸併，讓政府辦事效率提高。各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」。^[1]2021年4月30日，上海的12319城建服務熱線、12329住房公積金熱線、962121物業服務熱線合併至12345市民服務熱線。^[6]

除電話熱線外，各地亦有開設12345網絡信箱，可通過網絡留言的形式與市長、市政部門進行溝通。