價值鏈

企業價值鏈

價值鏈（Value chain），又名價值鏈分析、價值鏈模型等。由米高·波特在1985年，於《競爭優勢》一書中提出的。波特指出企業要發展獨特的競爭優勢，要為其商品及服務創造更高附加價值，商業策略是結構企業的經營模式（流程），成為一系列的增值過程，而此一連串的增值流程，就是「價值鏈」。

一般企業的價值鏈主要分為：

1. 主要活動（Primary Activities），包括企業的核心生產與銷售程序：
   • 進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場
   • 製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場
   • 出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場
   • 市場行銷（Marketing and Sales），即市場營銷（4P），締屬消費者市場
   • 售後服務（After sales service）
   • 以上為產生價值的環節。
2. 支援活動（Support Activities），包括支援核心營運活動的其他活動，又稱共同運作環節：
   • 經營與管理（Administration and Management）training
   • 人力資源管理（Human resources management）training
   • 技術發展（Technology development），即技術研發（R&D）
   • 採購（Procurement），即採購管理
   • 以上活動利於資產評估，為輔助性增值環節。

相關

• 成本優勢（Cost advantage）
• 差異化（Differentiation）
• 競爭者及潛在競爭者的分析
• 價值系統（value system）包括：
  • 供應商價值鏈
  • 企業價值鏈
  • 通路價值鏈
  • 消費者價值鏈
• 產業鏈（industry chain）
• 微笑曲線
• 整體產業分析：PEST分析、產品生命週期曲線定位、產業鏈分析、價值系統分析，微笑曲線分析。
• 個體企業分析：價值鏈分析，五力分析，BCG矩陣分析，GE矩陣分析，SWOT分析。
• 外包非核心業務（Outsourcing）
• 為省成本，必須刪除無增值的環節（Process re-engineering）

外部參考

• 價值鏈、價值系統、產業鏈與微笑曲線