技術支持

技術支援

服務類型

上級分類	服務、​客戶支持
參與者	技師、​終端用戶
使用者	終端用戶
使用	幫助熱線、​遠程支持

技術支持是指一家公司就產品或服務的具體問題向用戶提供幫助，技術支持不提供培訓或提供新產品。大多數公司銷售產品或服務後都會提供一定期限的免費技術支持或付費技術支持。公司可以通過電話、電子郵件、遠程控制軟件、即時聊天或其他工具來提供技術支持。大型公司經常會為其員工提供內部技術支持，以解決與計算機有關的問題。