呼叫控制

在電話學中，呼叫控制（英語：call control）是指提供其中心功能的電話交換機內的軟件。呼叫控制將尋址信息譯碼，並將電話呼叫從一個端點路由到另一個終端。它還建立了可用於對標準交換機操作進行調整，使其符合用戶需求的功能。這些稱為補充服務，通常由垂直服務代碼調用。例子有「呼叫等待」，「忙時呼叫轉移」等。

呼叫控制軟件由於其在電話網絡運行中的中心位置，具有複雜性和可靠性。呼叫控制系統通常需要數千人年的開發。該系統將包含數百萬行的高級代碼。但該系統必須並且確實滿足可靠性要求，指定在四十年內只需幾分鐘的切換時間。

呼叫控制所需的功能和可靠性是網際協議通話技術（VoIP）系統面臨的主要挑戰。VoIP系統基於互聯網標準和技術，以前沒有嘗試滿足與指定呼叫控制的那些複雜和苛刻的要求。

在VoIP網絡中，呼叫控制是通信業務的三大類之一，另外兩個是呼叫信令和媒體通信。呼叫控制使用Q.931（數字網絡的一種連接協議）。消息以ITU H.245規定的八位位組傳送，它能夠解析要使用的呼叫媒體的類型（例如常規呼叫、視頻會議或VoIP），然後在連接建立後管理連接。呼叫控制功能包括但不限於確定端點的主/從狀態、監視端點狀態、修改連接參數、終止連接以及終止或故障連接重啟。

參見

• 應用會話控制器
• 網際協議通話技術
• H.245