消费者涉入

消费者涉入（英语：Involvement），或译作消费者卷入、消费者介入、（消费者）紧密联系、消费者参与度），指消费者在搜索、处理商品相关信息所花时间和消费者有意识地处理商品相关信息和广告所花精力，它决定消费者对信息类别的遴选和作出购买决策的过程。

分类

依投入程度分类

根据消费者投入的时间、精力的程度，可将商品分为高度涉入商品和低度涉入商品，其商品特性决定了其广告传播方式和效果上的差异。

• 高度涉入商品：消费者的品牌忠诚度较高，如汽车、教育、保险。
• 低度涉入商品：消费者的品牌忠诚度较低，如生活日用品。

依涉入标的物分类

广告、产品、购买情境

影响消费者涉入程度的因素

• 个人特性：需要、重要性、兴趣、价值观、经验、风险、社会外显性。
• 刺激特性：方案差异性（如：价格因素）、传播来源、传播内容。
• 情境特性：购买／使用、场合。