商业改进局
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| 成立时间 | 1912年 |
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| 服务地区 | 美国、加拿大、墨西哥 |
| 方法 | 提供检验、调查报告 |
| 目标 | 消费者权益 |
| 口号 | 从信任出发 （Start with Trust） |
| 网站 | www |
商业改进局（英语：Better Business Bureau，简称BBB）是一个成立于1912年的非营利组织，其目标是促进建立公平有效的市场，以便买家和卖家能够建立互信。它由美国、加拿大和墨西哥的超过106家独立本地组织联合组成，由位于维吉尼亚州阿灵顿的国际商业改进局协会（International Association of Better Business Bureaus，简称IABBB）协调[1]。商业改进局不隶属于任何政府机构，为行业自律组织。为避免产生偏见，BBB不会推荐或认可任何特定的商家、产品或服务[2]。商业改进局收集报告商业可靠性信息，警告民众有关消费者和商人的欺诈，提供民族商业惯例信息，充当消费者和商业之间相互信任的媒介，来解决纠纷。
愿景
建立一个具伦理的市场，使买卖双方能彼此互信”[3]
任务
BBB的使命是成为提升市场信任度的领导者。作法如下：
- 为市场信任设定标准
- 透过协助和鼓励最佳实务作法，来教育各企业与消费者
- 表扬市场中的模范角色
- 指出并解决不合标准的市场行为
- 建立值得信赖的商业社群和慈善团体
组织架构
美加墨三国各设有服务据点
- 美国各州设有 51个据点
- 加拿大设有 12个据点
- 墨西哥设有 1个据点
可靠企业
协调消费争端
实在广告
智慧捐赠联盟
(Wise Giving Alliance)
网络资源
争议
附注
- ^ International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始内容存档于2018-01-19）.
- ^ Frequently Asked Questions | Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始内容存档于2021-01-10）.
- ^ 存档副本. [2009-04-15]. （原始内容存档于2009-04-18）.