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暗黑模式

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此条目介绍的是使用欺骗性手法诱导用户做出操作的界面设计方法。关于在黑色背景上显示白色文字的界面设计，请见“夜间模式”。

暗黑模式（英语：dark pattern），又称“诈欺性设计模式”（英语：deceptive pattern），是一种精心制作的用户界面，目的是欺骗用户进行某些操作，例如在购物时购买价格过高的保险或重复下订。[1][2][3]

用户经验设计师哈利·布里格尼尔（Harry Brignull）于2010年7月28日创造了这个新词，并注册了darkpatterns.org网站，这是一个以揭露和谴责诈欺性用户界面为目标的模式数据库网站。[4][5][6]

在2021年，电子前哨基金会和《消费者报告》建立了一条举报热线，以便从大众收集有关暗黑模式的资讯。[7]

模式

隐私祖克化（Privacy Zuckering）

以面簿共同创办人兼Meta Platforms行政总裁马克·扎克伯格的名字命名，隐私祖克化是一种欺骗性的做法，目的是让用户分享比他们原本打算更多的资讯。[8]用户可能会在不知情的状况下交出这些资讯，或者被经过掩饰或延迟选择不分享个人资料的选项误导而提供个人资料。加州已通过了《加州消费者隐私法》的规定，限制企业使用这类做法。[9]

诱导转向（Bait-and-switch）

诱导转向模式是宣传一种免费或大幅折扣的产品或服务，而该产品或服务实际上完全无法获取或仅有少量存货。在宣布产品售罄后，该页面会开始显示价格更高或质量较差的类似产品。[10][11]

确认羞辱（Confirmshaming）

确认羞辱是利用羞辱手法来促使用户采取行动，例如在网站中以一种让用户感到羞愧而只能接受的方式表达拒绝收到电子报的选项，诸如“不，我一点都不在乎”等文字。[11][12]

误导（Misdirection）

在软件安装程序中常见的误导手法，是以一个典型的“继续”按钮形式向用户展示，一种暗黑模式会以一个显眼的“我接受这些条款”按钮，要求用户接受与他们预期要安装的程序无关的另一个程序的条款。[13]由于用户通常会出于习惯而接受这些条款，因此可以随后安装这些无关的程序，软件开发者之所以这样做，是因为无关程序的开发者会为每个他们获得的安装量付费。在安装程序中允许用户跳过安装无关程序的替代路径，通常不那么显眼，[14]或者看起来违反直觉（比如拒绝服务条款）。

一些要求非必要资讯的网站也使用了误导手法，例如用户在一个网页上填入账号和密码，点击“下一步”按钮后，该网页要求用户提供电邮地址，而且只有“下一步”按钮是唯一可以点击的选项。他将在不输入资讯的情况下按“下一步”的选项隐藏起来。[15]在某些情况下，网页会将跳过此步骤的方法显示为一个很小、与背景颜色接近的链接而不是一个按钮，因此对用户来说不太明显。[16]其他示例包括提供“输入朋友的电邮地址以邀请他们”的网站、上传个人头像或选择兴趣等方式。

混淆用语可能也拿来欺骗用户，使其正式接受他们认为具有相反含义的选项，例如使用双重否定的个人数据处理同意按钮，如“不要不出售我的个人资料”。[17]

蟑螂屋（Roach motel）

蟑螂屋或渔篓模式提供了一条容易或直接进入，但却难以退出的路径，[18]例如有些企业要求订阅者打印并邮寄他们的退订申请。[10][11]在2021年，美国联邦贸易委员会宣布将加强对蟑螂屋等欺骗消费者订阅或难以取消的暗黑模式执法，贸易委员会已经订定了与资讯透明度和清晰度、明确的知情且同意、简单易行的取消等主要要求。[19]

例如在2020年美国总统选举期间，唐纳德·川普的WinRed竞选活动采用了类似的暗黑模式，将用户引导至承诺每月定期捐款的选项。[20]

相关研究

在2016年和2017年，有些研究记录了社交媒体使用暗黑模式的反隐私作法。[21][22]2018年，挪威消费者协会（Forbrukerrådet）发表一份名为《被设计欺骗》的报告，该报告探讨了Facebook、Google和微软的诈欺性用户界面设计。[23]2019年的一项研究调查了11,000个购物网站的做法，总共识别了1,818种暗黑模式，并将它们分为15个种类。[24]

截至2022年4月的研究发现，暗黑模式在市场上仍然普遍存在，该研究并强调大众、研究人员和监管机构应该要有进一步审查这些作法的必要。[25]

根据欧洲联盟《一般资料保护规范》（GDPR），所有公司在收集、使用和处理客户的个人资料之前，必须从客户获得明确且自愿的同意。一项2020年的研究发现，科技巨头公司通常使用诈欺性用户界面，以阻止他们的用户选择退出。[26]2022年欧洲委员会的一份报告指出，在欧盟消费者最常使用的网站和应用程式中，有97%至少使用了一种暗黑模式。[27]

一份关于广告网络文件的研究显示，提供给移动应用程序开发人员的资讯主要集中在法律遵循上，并将这些决策的责任放在开发人员身上。此外，示例程序和设置通常具有对隐私不友善的默认设置，并挟带有暗黑模式，以引导开发人员的决策朝向隐私不友善的选项，例如分享敏感资讯以增加收入。[28]

合法性

诱导转向属于一种违反美国法律的诈骗形式。[29]欧盟《一般资料保护规范》要求用户对其个人资料的处理给予明确、自愿和针对个人资料每一次使用的特定知情同意，这些规定的目的在于防止企图让用户在不知情的情况下默认接受所有资料处理的行为。[30][31][31][32][32]

在2019年4月，英国资讯委员会办公室（ICO）提出了一项针对社交网络服务在未成年人使用时的“适龄设计规范”，禁止使用暗示手法来引导用户选择隐私设置较低的选项。该规范源自2018年的《资料保护法》[33]，并自2020年9月2日生效。[34][35]

在2019年4月9日，美国参议员德布·菲舍尔和马克·华纳提出了《网络用户陷阱减少法案》（DETOUR Act），该法案将使拥有超过1亿月活跃用户的公司在征询使用用户个人资料的同意时使用暗黑模式成为非法行为。[36]

在2021年3月，加州通过修订《加利福尼亚州消费者隐私法》，禁止使用具有“实质损害消费者选择退出权利”的诈欺性用户界面。[17]

在2021年10月，美国联邦贸易委员会发布了一份政策执行声明，宣示打击使用暗黑模式的企业，因为这些暗黑模式欺骗或使消费者掉入陷阱而订阅服务。由于投诉数量上升，该机构正透过执行消费者保护法以做出回应。[19]

根据欧洲资料保护委员会，GDPR第5.1.a条所确立的公平处理原则是评估一个设计模式是否实际构成暗黑模式的起点。[37]

在2022年，纽约州检察总长詹乐霞因Fareportal使用欺骗性营销手法贩卖机票和饭店客房而罚款260万美元[38]，澳洲联邦法院因智游网集团旗下的Trivago误导消费者支付更高价格预定饭店客房而罚款4470万澳元。[39]

在2023年3月，美国联邦贸易委员会因《堡垒之夜》开发商Epic Games使用暗黑模式欺骗用户进行消费而对其罚款2.45亿美元。这2.45亿美元将用于退还受影响的用户，是贸易委员会在游戏案件中有史以来最大的发出退款金额。[40]

参见

参考资料

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外部链接

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