东横INN

东横INN（日语：東横イン）是一间日本商务酒店集团，创立于1986年1月。由于总部设于东京与横滨之间的蒲田，因此取名为“东横”，与旗下拥有数个以“东横”冠名之事业的东急集团没有任何关系。

东横INN现有超过250家分店，至2023年为止，在日本国内仅高知县尚未展店；除了日本国内，在韩国、菲律宾、德国、法国、蒙古也设有分店，亦曾于中国大陆及柬埔寨开业。

根据日本《每日新闻》在2006年2月2日的报导，东横INN在2005年3月的住房率达到83.1%，比起全日本都市旅馆联盟（全日本シティホテル連盟）调查的全国平均住房率67.4%要高出许多。

特色

东横INN在日本全国许多地方开设的分店客房中原则上皆使用相同的设备（照明灯具、桌子等），优点是能够让投宿过的消费者很快习惯其他分店的房间，而设备规格化也同时能降低旅馆的采购及维护成本。

设店地点则大多邻近车站，有些甚至出站即可抵达。并使用特大型屋顶店招，可让旅客一眼即可看到。每个分店都有自己的序号，并标示在店招及店内文宣。

为了降低成本，旅馆内除了客房之外几乎没有其他观光饭店常见的设施，包括餐厅、商店、健身房、接待大厅等皆不存在于旅馆中，仅提供自助洗衣店（部份分店无）。但是旅馆所在的位置大多可徒步至便利商店，此外周边的商业设施也能稍微补足旅馆的相关机能。

预约住宿基本是透过网际网路，利用旅馆的网站来进行预约，也能够减少人力等资源的成本。

在经营方面，土地和建筑物的所有者是地权持有人，公司只负责设计、兴建和维修，因此能够专心进行旅馆的施工、经营，也避免地价波动等影响资产价值的问题。此外雇用大量的女性饭店经理（支配人）也是其特色之一。

在大厅设置有连接印表机和网际网路的电脑，可以免费使用及列印。同时也在旅馆内全面提供免费的无线网路。过去曾在大厅设置有可免费拨打至日本全国的电话，但后已取消。

东横INN会提供简单的免费早餐，包含日式饭团、干饭、面包和咖啡等，部份分店则会额外提供咖哩饭之类的晚餐。

旅馆内设置有自动贩卖机，其中酒精饮料的售价与市面相同，而一般饮料的售价则会比市价便宜，与其他旅馆内的自动贩卖机价格较高的印象不同，此作法也影响了其他部份饭店业者改将贩卖机的售价调整至一般价格。

东横的会员制度称为“东横INN俱乐部”，过去最初称为“4&5CLUB”，当时的名称是来自美国的汽车旅馆的住宿费用大多都是每晚40～50美元；会员能够累积点数，也有会员的折扣。

2006年，在草加市、大阪市、姬路市、鹿儿岛市、长崎市、岛根县等地的东横INN被发在通过日本建筑法规的检查规范（高齢者、身体障害者等が円滑に利用できる特定建築物の建築の促進に関する法律、是为了高龄长者、肢体障碍人士能方便使用特定建筑的法规）后进行违法改装，拆除无障碍设施。被发现的违法改造内容包括：

当时的社长西田宪正承认为其亲自指示要在通过检验后进行未经许可的改建，并修改建筑平面图等资料。在记者会上西田社长甚至表示：

“

为了残疾人士设置的专用客房，一年只有1至2个人住宿过，到最后也是变成仓库、储藏室。^[1]

在限速60公里的地方也是有人用65公里超速通过。^[2]

”

这样的发言引起许多媒体批评西田的经营方式，包括指派超量的工作并轻视女性经理、一人独大的经营管理（ワンマン経営）。之后也引起“日本身体障害者团体连合会”的抗议。

在全面清查后，全日本的东横INN共被有60间旅馆违反日本建筑基本法中的高龄者与身体障碍者的相关保护法令，同时有77件违法改造案件。此事件造成日本国土交通省撤销了东横INN集团旗下“东横INN开发公司”的建筑师执照。原社长西田宪正也在5月底卸下社长职务，改担任无实际业务权力的“取缔役会长”。

东横INN在6月份宣布已将所有违法改装工程复原，而位于船桥市的旅馆由于和建筑物拥有者无法达成共识，决定关闭并转让其他权利。

2011年发生东日本大地震后，位于重灾区包括福岛县、宫城县、岩手县和茨城县的分店要求住宿旅客签署放弃损害赔偿书，不对饭店因震灾而缺水、停电等造成损失兴讼提出损害赔偿。此措施引来非议^[3]，被认为违反消费者契约法（日语：消費者契約法）。

2008年10月1日于北海道札幌市的旅馆曾发生台湾旅客在房间内死亡5日后才被发现的事件，使其内部管理遭到台湾旅客之质疑，而事后业者的处理态度更引起台湾网友的不满。