各種酬賓方案會員卡
忠誠計劃 (英語:Loyalty program ),又稱為酬賓方案 、集點制度 (日语:ポイントプログラム ),是一種用以贏得顾客 忠誠度 為目的之市場行銷手段[ 1] ,在不同國家和地區可能有不同的稱呼,但都是通過給常使用某公司服務的顧客提供優惠、紅利及會員卡等來吸引顧客再次進行消費。[ 2] 申請酬賓方案會員卡通常需要使用到客戶的姓名、住址等個人資料,申請完成之後,商家會將衆多客戶的信息整合到一起來進行市場調查 ,從而制定相應的銷售策略。而通過回饋等措施,酬賓方案也會涉及到虛擬貨幣 等金融領域。[ 3]
參考文獻
^ Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their on Repeat-Purchase Loyalty Patterns", International Journal of Research in Marketing, 14(5), 473-86.
^ Glossary L, Loyalty Program . Electronic Merchant Systems. [August 18, 2011] . (原始内容存档 于2020-11-09).
^ European Central Bank. 1. Virtual Currency Schemes (PDF) . Frankfurt am Main: European Central Bank. October 2012: 5 [5 March 2014] . ISBN 978-92-899-0862-7 . (原始内容存档 (PDF) 于2012-11-06).